Resi e cambi

Innanzitutto grazie per il tuo acquisto!

Se qualcosa non va o desideri effettuare un cambio, qui trovi tutte le informazioni utili per gestire il tuo reso in modo semplice e veloce.

Termini di reso

Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Perché il reso sia accettato, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato indossato o utilizzato;

  • essere completo di accessori, scatoline e imballaggio originale.

Resi e cambi

Per avviare una procedura di reso o cambio taglia, scrivici a bluessejewels@gmail.com  specificando:

  • il numero d’ordine;

  • se desideri un cambio (indicando la nuova taglia) oppure un rimborso.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo via e-mail tutte le istruzioni per la spedizione del reso.

Ti ricordiamo che gli articoli spediti senza precedente richiesta di reso, cambio o che non rispettano i requisiti sopra indicati non potranno essere accettati.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Se vuoi sostituire un articolo con un modello diverso, ti invitiamo a restituire quello originale: una volta approvato e rimborsato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine direttamente sul nostro sito.

Rimborsi

Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tieni presente che potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e rendano visibile l’accredito.

Danni o articoli errati

Al momento della consegna, controlla subito l’articolo ricevuto.
Se riscontri difetti, danni o hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci tempestivamente all’indirizzo bluessejewels@gmail.com indicando:

  • una foto dell’articolo errato, danneggiato o difettoso;

  • il numero d’ordine e il nome dell’acquirente.

In questi casi, le spese di spedizione saranno completamente a nostro carico.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o di buoni regalo.